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Fecha: Martes 26 de septiembre de 2017
Horario: 15:00 – 17:00 h
Lugar: Ayuntamiento de Aspe
Ponente. Pedro Almendros
OBJETIVO DE LA SESIÓN
La Experiencia de cliente es el resultado de todas las percepciones que un cliente tiene al interactuar con una empresa o negocio. Alcanza a todas las interacciones, sin importar el canal por el que ocurran.
En los últimos años, empresas y negocios de todos los sectores, están poniendo el foco en el cliente, diseñando estrategias y actuaciones que mejoran estas interacciones y consiguen mejorar sus resultados y beneficios.
Esto lo hacen actuando sobre aspectos que mejoran la repetición en la compra, la retención de clientes, la adquisición de nuevos clientes y el ahorro de costes.
Ven y aprende como aplicar la experiencia de cliente en tu propio punto de venta.
